Показання газового лічильника, які споживачі вказують під час оплати у платіжних системах, не доходять до оператора газорозподільних мереж і ніяк не впливають на нарахування. Про це Нафтогаз повідомив у відповідь на запитання клієнта, який роками передавав показання саме разом з оплатою.
Як передає "Хвиля", про це повідомляє газопостачальна компанія "Нафтогаз України" у Facebook.
"Показання лічильника, які необхідно вказати при оплаті у платіжних системах, не потрапляють до Оператора газорозподільних мереж (ГРМ) та не впливають на нарахування кількості спожитих м.куб. газу," – пояснили у компанії.
Клієнтам ТОВ "Газорозподільні мережі України" радять передавати показання безпосередньо оператору одним із чотирьох способів: через застосунок КУБ за допомогою кнопки "Передати показання", в особистому кабінеті на сайті gas.ua, на сайті чи в особистому кабінеті свого оператора ГРМ або за телефоном контакт-центру 0 800 303 104.
Споживач у відповідь обурився: якщо показання при оплаті нікуди не йдуть, то на основі чого компанія взагалі рахує суму в платіжці. У Нафтогазі пояснили механізм нарахувань.
"Розрахунок суми до оплати за постачання газу проводиться виключно на основі даних від Оператора газорозподільних мереж (ГРМ)," – відповіли у компанії.
Оператор ГРМ направляє інформацію про спожиті кубометри за попередній період на загальноінформаційну платформу, звідки Нафтогаз бере дані для виставлення рахунку. Тому показання, передані будь-яким іншим шляхом, у розрахунках просто не враховуються.