Новий iPhone Duo тріскається вздовж шарніра вже під час першого налаштування
Власники нового складаного смартфона iPhone Duo повідомляють про пошкодження внутрішнього екрана, які, за їхніми словами, виникають навіть без падіння пристрою. На опублікованих користувачами прикладах помітна тріщина вздовж центральної лінії шарніра, а частина дисплея після цього світиться білим кольором.
Масштаб проблеми поки невідомий. Наразі зафіксовано близько десяти окремих випадків, про які повідомили користувачі, зокрема на тематичному форумі Reddit. Оскільки покупці почали отримувати смартфони лише нещодавно, оцінити реальну частоту несправностей поки складно.
Екран може пошкодитися вже під час першого запуску
За повідомленнями власників, характер пошкоджень у різних випадках схожий: тріщина проходить уздовж центральної частини екрана, де розташований шарнір, а горизонтальна ділянка пікселів залишається яскраво-білою.
Час появи дефекту відрізняється. Деякі користувачі помітили проблему після певного періоду використання, тоді як інші стверджують, що дисплей тріснув ще під час першого налаштування пристрою. Поки що немає достатніх даних, щоб визначити, чи йдеться про системну конструктивну проблему, дефект окремої партії смартфонів або кілька різних причин пошкодження.
Користувачі повідомляють про заміну смартфонів
За наявними повідомленнями, покупцям, які придбали iPhone Duo безпосередньо в Apple Store, у багатьох випадках вдавалося отримати заміну пристрою.
Ситуація з покупками через мобільних операторів може бути складнішою. Деякі продавці не мають достатнього запасу смартфонів для негайної заміни. Один із користувачів розповів, що йому заявили про ймовірне падіння пристрою та необхідність самостійно оплачувати ремонт.
Це окреме повідомлення, яке не дає підстав стверджувати, що всі покупці зіткнуться з такими умовами. Власникам пошкоджених смартфонів варто звернутися до продавця або служби підтримки та уточнити доступні варіанти гарантійного обслуговування.
Чи може проблема бути пов’язана із шарніром
Одна з попередніх версій, яку обговорюють користувачі, полягає в можливому дефекті компонента шарнірного механізму. Припускають, що певна деталь може бути трохи зміщена й тиснути на внутрішній дисплей під час складання смартфона.
Однак це лише гіпотеза: підтверджених результатів технічного дослідження поки немає.
У соціальних мережах також радять не натискати на центральну частину внутрішнього екрана під час складання пристрою. Водночас невідомо, чи справді такий спосіб використання пов’язаний із появою тріщин. Apple офіційно не оприлюднила окремих рекомендацій щодо складання та розкладання iPhone Duo у відповідь на ці повідомлення.
Наскільки серйозна проблема для Apple
Попри тривожні повідомлення, поки що йдеться лише про невелику кількість зафіксованих випадків. Загальна кількість проданих пристроїв невідома, тому визначити частку смартфонів із дефектом наразі неможливо.
Якщо проблема справді пов’язана з окремою партією шарнірних компонентів, її масштаби можна буде оцінити після появи результатів перевірок і нових повідомлень від власників. Якщо ж причина в конструкції пристрою, виробникові може знадобитися глибше технічне дослідження.
На момент публікації Apple ще не надала офіційного коментаря щодо описаних випадків. Тому остаточні висновки про причину пошкоджень і можливу кількість уражених пристроїв робити зарано.
